Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hiệu quả, f128 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

1.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại f128, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD/Passport và ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

1.2. Thông Tin Tài Chính

• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch: Chi tiết các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền, số dư tài khoản.
• Hoạt động cá cược: Lịch sử cược, số tiền cược, kết quả cược, tiền thắng/thua.

1.3. Thông Tin Kỹ Thuật và Sử Dụng

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng f128:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Địa chỉ IP và vị trí: Địa chỉ IP, vị trí địa lý gần đúng (quốc gia, thành phố).
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian lưu lại trên mỗi trang, đường dẫn nhấp chuột.
• Cookie và công nghệ tương tự: Cookie, web beacon, local storage để cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.4. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba:

• Dịch vụ xác thực nhà cung cấp thanh toán để xác nhận giao dịch.
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận.
• Đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f128 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

2.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng f128.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền.
• Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Ghi nhận và thanh toán các khoản thắng cược cho bạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc.

2.2. Xác Minh Danh Tính và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính của bạn (quy trình KYC - Know Your Customer) để đảm bảo bạn đủ tuổi hợp pháp (18+) và thông tin đăng ký là chính xác.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến, bảo vệ người tiêu dùng và chống rửa tiền (AML).
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Cá nhân hóa nội dung và giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chức năng và hiệu suất của nền tảng.
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu người chơi.
• Tối ưu hóa giao diện người dùng và trải nghiệm di động.

2.4. Marketing và Khuyến Mãi

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Gửi bản tin, cập nhật về sản phẩm mới và tin tức liên quan đến f128.
• Hiển thị quảng cáo và nội dung marketing phù hợp với sở thích của bạn.
• Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin marketing bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.

2.5. Bảo Mật và Ngăn Chặn Gian Lận

• Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Bảo vệ bạn khỏi các mối đe dọa an ninh mạng như hack, phishing, malware.
• Thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu và tài sản của bạn.

3. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

3.1. Thời Gian Lưu Trữ

f128 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích phân tích và bảo mật.

3.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

f128 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa khi lưu trữ.
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai lớp (2FA): Khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát liên tục phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia bên thứ ba.

3.3. Phân Quyền Truy Cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được truy cập thông tin cá nhân của bạn.
• Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu.
• Truy cập dữ liệu được ghi log và giám sát để ngăn chặn lạm dụng.

3.4. Vị Trí Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam để xử lý và lưu trữ, nhưng luôn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f128 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: Chia sẻ thông tin cần thiết với ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Sử dụng dịch vụ bên thứ ba để xác minh danh tính và giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp công nghệ: Đối tác cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nhà cung cấp marketing: Đối tác email marketing, SMS marketing (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể mà chúng tôi ủy quyền.

4.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền (tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế).
• Cần thiết để tuân thủ luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của f128, người chơi hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng.

4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp f128 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoặc phá sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin nào.

4.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu f128 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Bạn có thể truy cập và xem hầu hết thông tin này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

5.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản của bạn, các thông tin khác (như KYC) cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

5.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý.
• Thông tin được xử lý trái pháp luật.
• Thông tin phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối xóa thông tin nếu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

5.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.

5.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing thông qua liên kết trong mỗi email hoặc cập nhật cài đặt trong tài khoản.

5.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho bên khác.

5.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, giúp trải nghiệm của bạn dễ dàng hơn và nội dung hiển thị phù hợp hơn.

6.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

6.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và/hoặc xóa cookie theo ý muốn. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn:

• Xem cookie đang được lưu trữ và xóa từng cookie riêng lẻ.
• Chặn cookie của bên thứ ba.
• Chặn tất cả cookie từ một số trang web cụ thể.
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt.

Lưu ý: Nếu bạn chặn hoặc xóa cookie, một số tính năng của website có thể không hoạt động bình thường.

6.4. Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookie, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như:

• Web beacon (pixel tag): Hình ảnh nhỏ trên trang web hoặc email để theo dõi hành vi người dùng.
• Local storage: Lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt của bạn để cải thiện hiệu suất.
• Fingerprinting: Kỹ thuật nhận dạng thiết bị dựa trên cấu hình trình duyệt và thiết bị.

7. Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán

f128 hiểu rằng bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của người chơi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

7.1. Mã Hóa Giao Dịch

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được mã hóa SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thẻ tín dụng (nếu có) không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi mà được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

7.2. Xác Thực Giao Dịch

• Mỗi giao dịch rút tiền yêu cầu xác thực qua mật khẩu hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Giao dịch lớn hoặc bất thường có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Chúng tôi giám sát các giao dịch để phát hiện các mẫu gian lận hoặc rửa tiền.

7.3. Đối Tác Thanh Toán Uy Tín

Chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp thanh toán uy tín và được cấp phép tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay - các ví điện tử hàng đầu Việt Nam.
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng lớn khác.
• Tất cả đối tác đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

7.4. Chính Sách Chống Rửa Tiền

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền, chúng tôi:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn.
• Giám sát các giao dịch đáng ngờ và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết.
• Yêu cầu bạn cược ít nhất một lần với số tiền đã nạp trước khi rút tiền.
• Không cho phép rút tiền về tài khoản bên thứ ba - chỉ rút về tài khoản đứng tên bạn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

f128 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến.

8.1. Giới Hạn Độ Tuổi

• Dịch vụ của f128 chỉ dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên.
• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi.

8.2. Xác Minh Tuổi

• Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp pháp.
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Passport) phải thể hiện rõ ngày sinh và xác nhận bạn đã đủ 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức.

8.3. Trách Nhiệm Của Phụ Huynh

• Phụ huynh và người giám hộ nên giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em.
• Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát của cha mẹ để chặn trẻ em truy cập các trang web cá cược.
• Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cho f128, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin đó.

8.4. Xử Lý Vi Phạm

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư và tiền thắng sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.
• Thông tin cá nhân của người đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 30 ngày.
• Trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

• f128 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản cập nhật nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực rõ ràng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản của mình.
• Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập website f128 và sử dụng tính năng chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Kênh Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của f128 để được tư vấn nhanh chóng về các vấn đề bảo mật.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật hoặc quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất:

• Tên tài khoản đăng ký tại f128.
• Mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc vấn đề bạn gặp phải.
• Loại quyền bạn muốn thực hiện (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).
• Bất kỳ tài liệu hoặc bằng chứng liên quan nào hỗ trợ yêu cầu của bạn.